نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.

شروط الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها، كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

بعض السلع لا يمكن إرجاعها، مثل:

• السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات.
• المنتجات الصحية أو الشخصية، المواد الخطرة، أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال.

منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• البرامج القابلة للتنزيل
• بعض منتجات العناية الصحية والشخصية

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.

يرجى عدم إعادة المنتج إلى الشركة المصنعة.

الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

• كتاب يحتوي على علامات استخدام واضحة.
• CD، DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، كاسيت، أو أسطوانة موسيقية تم فتحها.
• أي منتج ليس في حالته الأصلية، تالف أو ينقصه أجزاء لأسباب غير ناتجة عن خطئنا.
• أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

الاسترداد

بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

إذا تم قبول طلبك، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.

التأخير في الاسترداد

إذا لم تستلم المبلغ بعد:

• تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
• تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت لنشر المبلغ المسترد رسميًا.
• تواصل مع البنك، حيث قد يكون هناك وقت معالجة إضافي قبل تسجيل الاسترد